Svrha ove politika kolačića („Politika kolačića“) jest da Vas informira o tome kako koristimo „kolačiće“ i slične tehnologije na našim Internet stranicama www.arenaglamping.com  (dalje: „Internetske stranice“, „Internetska stranica“) te da Vam pomogne u donošenju informiranih odluka prilikom korištenja naših Internet stranica. Molimo da odvojite vrijeme kako biste pročitali i razumjeli ovu Politiku kolačića. Savjetujemo da uz Politiku kolačića pročitate i našu Politiku privatnosti i Uvjete korištenja.

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku. U slučaju bilo kakvih izmjena Politike kolačića iste će biti objavljene na našim Internet stranicama. Savjetujemo Vam da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste pratili izmjene.

O nama

Društvo Arena Hospitality Group d.d., Smeglina ulica 3, 52100 Pula, Hrvatska, OIB: 47625429199 (u daljnjem tekstu skupno: "Društvo", "mi", "naša", "nas") na svojim Internetskim stranicama upotrebljava kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako (u daljnjem tekstu: "Vi", "Vaši") koristite naše Internetske stranice i kako odgovarate na naše online oglašavanje i marketing. Kolačići nam pomažu da Vam pružimo bolje iskustvo prilikom pregledavanja naših Internetskih stranica. Oni također pružaju informacije koje nam pomažu poboljšati našu Internetsku stranicu, marketing i usluge.

Privola za upotrebu kolačića

Korištenjem ove Internet stranice prihvaćate da možemo pohraniti i pristupiti tehničkim/neophodnim kolačićima na Vašem računalu ili drugom uređaju. Neophodni kolačići su kolačići koji su nužni za funkcioniranje naše Internetske stranice.

Ako nam to dopustite, možemo pohraniti i pristupiti i određenim kolačićima, koji nisu neophodni, na Vašem računalu ili drugom uređaju. Ovi kolačići nisu nužni za funkcioniranje naše Internetske stranice, ali nam omogućuju pružanje dodatnih funkcionalnosti, ili za prikupljanje dodatnih informacija o Vašem korištenju naših Internet stranica. Niste obavezni dati privolu za našu upotrebu kolačića koji nisu neophodni i nećemo postavljati takve kolačiće dok ne date svoju privolu.

Ako ste omogućili marketinške i analitičke kolačiće u svojim postavkama kolačića i ako nastavite pregledavati ovu Internetsku stranicu, pristajete na našu upotrebu kolačića uključujući upotrebu kolačića trećih strana kako je navedeno u tablici Popis kolačića u nastavku.

Ukoliko želite promijeniti odabrane postavke kolačića na našim Internet stranicama to možete učiniti klikom na oznaku kolačića u donjem desnom kutu ekrana Vašeg uređaja.

www.arenaglamping.com

Možete odbiti korištenje kolačića tako da ih onemogućite u svom Internet pregledniku u bilo kojem trenutku, kao što je detaljnije objašnjeno u nastavku.

Što je kolačić?

Kolačić je mala datoteka koju Internet preglednik pohranjuje na računalo, mobilni uređaj ili neki uređaj kojim je korisnik posjetio neko Internet mjesto. Kada posjetite neko Internet mjesto ili koristite mobilnu aplikaciju, Internet mjesto od Vas traži dopuštenje za pohranu ove datoteke na Vaše računalo, mobilni uređaj ili neki drugi uređaj te pristup informacijama.

Kolačići prikupljaju i pohranjuju informacije o korištenju Internetskih stranica ili mobilne aplikacije, pretraživanju i interakciji s našim online oglašavanjem i marketingom. Ovi podaci omogućuju Internetskoj stranici i mobilnoj aplikaciji da zapamte Vaše radnje ili postavke, prilagode sadržaj, poboljšaju korisničko iskustvo i da nam pomognu poboljšati naše Internetske stranice, mobilne aplikacije i marketinške komunikacije. Kolačiće koristimo kao dio naših Internet stranica, a koriste ih i neki od naših partnera koji su treće strane.

Više informacija o kolačićima i sličnim tehnologijama te o podešavanju postavki Internet preglednika možete pronaći na http://www.allaboutcookies.org/

Vrste kolačića

Kolačići se razlikuju prema trajanju, izvoru i funkciji kolačića. Na našim Internetskim stranicama koristimo sljedeće kategorije kolačića:

1)    Vrste kolačića prema izvoru/operateru

Kolačiće prve strane naša Internetska stranica postavlja u Vaš Internet preglednik i/ili na uređaj koji koristite. Bit će vam dodijeljen jedinstveni identifikator kako bismo mogli pratiti Vaše putovanje kroz našu Internetsku stranicu. Kolačići prve strane omogućuju nam da Vas prepoznamo i pomažu u personalizaciji i upravljanju Vašim doživljajem naših Internetskih stranica.

Kolačiće treće strane postavljaju treće strane, često zato što koristimo vanjskog pružatelja usluga za određene funkcije Internetske stranice (kao što su dodaci web grafike i funkcionalnosti rezervacijskih sustava), za oglašavanje ili za procjenu korištenja naših Internet stranica putem usluga kao što je Google Analytics. Nemamo kontrolu nad kolačićima trećih strana, čak ni kada primamo informacije od tih trećih strana koje se odnose na njihove kolačiće na našoj Internet stranici.

2)    Vrste kolačića prema trajanju

Trajni kolačići pohranjuju se u Vašem Internet pregledniku i/ili na uređaju koji koristite između sesija pregledavanja dok ih ne izbrišete ručno ili dok ih Vaš Internet preglednik ne izbriše u skladu s trajanjem datoteke svakog kolačića. Oni omogućuju našoj Internetskoj stranici da Vas prepozna kada se vratite na naše Internetske stranice, kako bismo pratili Vaše preferencije te kako bismo prilagodili proizvode i usluge za Vas. Na ovaj način Internet mjesta pohranjuju podatke kao što su primjerice korisničko ime i lozinka, postavke jezika ili postavke o kolačićima tako da ih korisnik ne mora ponovno unositi prilikom idućeg posjeta. Imajte na umu da stalni kolačići mogu ostati na uređaju putem kojeg ste posjetili Internet mjesto danima, mjesecima pa i godinama.

Privremeni kolačići ili kolačići sesije su privremeni i istječu kada zatvorite Internet preglednik. Ovi kolačići omogućuju našim Internetskim stranicama da povežu Vaše radnje tijekom sesije Internet preglednika kako biste mogli učinkovitije koristiti Internetsku stranicu. Pomoću ovih kolačića Internet mjesta pohranjuju podatke kao što su primjerice posljednjih nekoliko stranica koje je korisnik  otvorio na Internet mjestu koje posjećuje ili stavke u košarici za kupnju ukoliko je na Internet mjestu koje je specijalizirano za Internet prodaju.

3)    Vrste kolačića po funkciji

Tehnički/neophodni kolačići potrebni su za pravilan rad naše Internet stranice. Ovi kolačići omogućuju usluge Internet stranice kao što su sigurna prijava i usluge rezervacija. Za ovu vrstu kolačića ne tražimo Vašu privolu.

Funkcionalni kolačići omogućuju Internet stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju. Ovi kolačići nam omogućuju da Vas prepoznamo kada se vratite na našu Internet stranicu i omogućuju nam da Vam prikažemo personaliziramo sadržaj i pamtimo Vaše postavke (npr. Vaš izbor jezika ili regije).

Analitički/izvedbeni kolačići potrebni su nam kako bismo dobili podatke o korištenju Internet stranice i načinu na koji se posjetitelji kreću po našoj Internet stranici te koji su im sadržaji zanimljivi. Ove informacije koristimo kako bismo poboljšali učinkovitost te pojednostavili korištenje naše Internetske stranice.

Marketinški kolačići bilježe Vaš posjet našoj Internet stranici, ostalim Internet mjestima koje posjećujete i poveznice koje slijedite. Informacije dobivene iz ovih kolačića pomažu nam prilagoditi našu Internet stranicu i oglase Vašim interesima.

Društvene mreže - Koristimo kolačiće za personalizaciju Vaše interakcije s društvenim mrežama, kao što su Facebook, Instagram, YouTube. Ovi kolačići prepoznaju korisnike tih stranica kada pregledavaju sadržaj društvenih mreža na našoj Internetskoj stranici. Pored toga omogućuju brzo dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama korištenjem jednostavnih gumba za "dijeljenje".

Popis kolačića

Više informacija o pojedinim kolačićima koje koristimo i svrhama za koje ih koristimo možete pronaći u tablici u nastavku Prikaži više

• www.arenaglamping.com
  

Naziv kolačića	Kategorija	Pojasnjenje i funkcionalna uloga	Trajanje
PHPSESSID	Neophodni (tehnički)	Osigurava kontinuitet korisničke sesije. Pamti odabrane parametre (datumi, broj osoba, tip smještaja) i omogućuje stabilan prijelaz na naplatu.	Sesija
ASP.NET_SessionId	Neophodni (tehnički)	Održava korisničku sesiju u ASP.NET okruženju i omogućuje ispravan rad aplikacije tijekom korištenja.	Sesija
cookie_consent	Funkcionalni	Sprema korisničke odabire privola za kolačiće kako se banner ne bi ponavljao.	1 godina
ahg_cookie_policy	Funkcionalni	Pamti granularne postavke privole korisnika za različite kategorije kolačića.	1 godina
_ga	Analitički	Google Analytics 4 kolačić za anonimnu identifikaciju korisnika i analizu prometa.	2 godine
_gid	Analitički	Prati korisničke aktivnosti u razdoblju od 24 sata radi analize navigacije.	24 sata
_gat	Analitički	Ograničava broj zahtjeva prema Google Analytics poslužiteljima (throttling).	1 minuta
_fbp	Marketinški	Meta (Facebook Pixel) kolačić za praćenje konverzija i retargeting oglasa.	3 mjeseca
IDE	Marketinški	Google DoubleClick kolačić za prikaz i optimizaciju oglasa te praćenje interakcija s oglasima.	1 godina / 15 min
test_cookie	Marketinški	Provjerava podržava li preglednik kolačiće (Google DoubleClick).	15 minuta

 

Analitički i oglašivački alati

Društvo na svojim Internet stranicama koristi analitičke i oglašivačke alate. U nastavku se nalaze detaljnije informacije o pojedinim alatima.

Google Analytics

Google Analytics je alat za praćenje i analiziranje prometa na Internet mjestima i iz aplikacija. Svaki put kada korisnik posjeti Internet stranicu, kod za praćenje prikupljat će pseudoanonimne podatke o tome kako je taj korisnik stupio u interakciju s predmetnom stranicom. Prikupljeni podaci pomažu kod razumijevanja potreba korisnika i kod personalizacije korisničkog doživljaja i ponude relevantnog oglašavanja. Google Analytics prikuplja kolačiće prve strane, podatke povezane s uređajem/preglednikom, IP adresu i aktivnosti na web-lokaciji/u aplikaciji kako bi provodio mjerenje i izvješćivao o statističkim podacima o korisničkim interakcijama na web-lokacijama i/ili u aplikacijama koje upotrebljavaju Google Analytics. Na taj način dolazimo primjerice do informacija koliko je korisnika posjetilo naše Internet stranice, što posjetitelji najviše pretražuju na Internet stranici, informacije o postavkama jezika, vrstama preglednika (npr. Chrome ili Safari) i o uređaju te operativnom sustavu u kojem je Internet preglednik pokrenut.

Više informacija o tome kako Google Analytics obrađuje podatke možete pronaći na Zaštita podataka

Više informacija o tome kako možete isključiti dijeljenje informacija o aktivnosti posjeta s Google Analyticsom možete pronaći na Dodatak preglednika za isključivanje opcije Google Analytics

Google oglašavanje (Google Ads)

Google Ads jest online oglašivačko rješenje koje omogućava promociju proizvoda i usluga na Google pretraživanju, YouTubeu i ostalim web-lokacijama. Na taj način mogu se dosegnuti novi korisnici dok na Googleu pretražuju riječi povezane s Društvom ili pregledavaju Internet mjesta s povezanim temama. Kada korisnici pretražuju pomoću riječi i fraza koje je Društvo odabralo kao ključne riječi, oglasi Društva mogu se prikazati pored ili iznad rezultata pretraživanja. Kada korisnik posjeti stranicu ili vidi oglas koji se koristi Google alatima, bilo na Googleovim uslugama ili na drugim web-lokacijam i aplikacijama, na preglednik korisnika se mogu poslati razni kolačići. Kolačići se mogu obrađivati u brojne svrhe, na primjer, da se korisnicima ne bi stalno prikazivao jedan te isti oglas, kako bi se otkrila i zaustavila prijevara s klikovima i kako bi se prikazivali oglasi koji su vjerojatno relevantniji (primjerice, oglasi utemeljeni na web-lokacijama koju je korisnik posjetio).

Više o Google Ads alatu možete pronaći na sljedećoj Advertisment

Google poboljšane konverzije (Google Enhanced Conversion)

Praćenje konverzija koristimo kao dio Google Ads alata. Ukoliko ste kliknuli na oglas postavljen od strane Google-a te pristali na postavljanje marketinških kolačića putem banera koji se nalazi na Internet stranicama Društva, postavit će se kolačići za praćenje konverzije koji sadrže informacije o interakciji i jedinstveni identifikator za korisnika ili klik na oglas koji je korisnika doveo do Internet stranice Društva. Na taj način Google i mi možemo pratiti broj korisnika koji su kliknuli na postavljeni oglas te potom bili preusmjereni i posjetili Internet stranice Društva.

Više o Google konverzijama možete pronaći na Kako Google upotrebljava podatke o događajima konverzija

Društvo koristi i proširenje pod nazivom „Poboljšane konverzije“ u sklopu Google Ads alata. Poboljšane konverzije značajka su koja može poboljšati točnost mjerenja konverzija. Ona dopunjuje postojeće oznake konverzija slanjem hashiranih izravno prikupljenih podataka o konverzijama s Internet stranice Društva Googleu na način koji štiti privatnost. Do prikupljanja podataka dolazi ukoliko je korisnik prijavljen na Google račun te pregleda oglas Društva dostupan putem Google kanala te potom izvrši konverziju (npr. rezervaciju) na Internet stranici Društva. Oznaka konverzije bilježi polja koja su označena za praćenje na Internet stranici Društva (npr. ime i prezime, email adresa, kućna adresa ili telefonski broj). Na izravno prikupljene podatke o korisnicima, kao što su e-adrese, značajka primjenjuje siguran jednosmjerni algoritam za hashiranje SHA256 prije nego što se podaci pošalju Googleu. Hashirani podaci se zatim se upotrebljavaju za uparivanje korisnika s Google računima koji su bili prijavljeni kada su stupili u interakciju s jednim od oglasa Društva.

Više o Poboljšanim konverzijama možete pronaći na sljedećim poveznicama Praćenje konverzija i Kako Google upotrebljava podatke o poboljšanim konverzijama

Microsoft oglašavanje (prethodni naziv Bing Ads)

Microsoft Advertising je mrežna platforma za oglašavanje koju je razvio Microsoft. Nakon što korisnici unesu pojmove tj. „ključne  riječi“ u tražilice kao što su Bing, Yahoo, AOL u rezultatima pretraživanja pojavljuju se oglasi Društva ukoliko se podudaraju s ključnim riječima koje je odredilo Društvo. Ukoliko je korisnik kliknuo na oglas te prilikom posjete Internet stranici Društva u postavkama prihvatio marketinške kolačiće na uređaj se pohranjuju kolačići. Putem ovih kolačića Društva može pratiti koliko je korisnika posjetilo Internet stranice Društva nakon klika na oglas te pored toga služe za praćenje posjetitelja na više Internet mjesta kako bi se prikazao relevantan oglas na temelju posjetiteljevih preferencija.

Više podataka o tome kako Microsoft obrađuje osobne podatke možete pronaći na Microsoftova Izjava o zaštiti privatnosti

Ukoliko želite isključiti opciju personaliziranog oglašavanja više podataka možete pronaći na sljedećoj poveznici.

Kako onemogućiti korištenje kolačića?

Radi praktičnosti, većina Internet preglednika automatski podržava i prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali korisnici mogu promijeniti te postavke kako bi blokirali pojedine ili sve kolačiće.

Da biste odbili korištenje kolačića, morate to učiniti iz vlastitog Internet preglednika. Imajte na umu da Vas odbijanje ili blokiranje kolačića može spriječiti u pristupu ili potpunoj funkcionalnosti naše Internet stranice.

Postupci za brisanje kolačića razlikuju se ovisno o Internet pregledniku. U nastavku su poveznice s pojedinostima o tome kako izbrisati kolačiće kod najčešće korištenih Internet preglednika:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Apple Safari:

https://support.apple.com/en-us/HT201265

Opera:

https://www.opera.com/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers

Dodatne informacije i kontakt

Za informacije o tome kako postupamo s osobnim podacima, pročitajte našu Politiku privatnosti.

Za sva pitanja, komentare i zahtjeve u vezi s ovom Politikom kolačića možete nas kontaktirati na e-mail adresu privacy@arenahospitalitygroup.com ili slanjem upita na adresu Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, Hrvatska (s naznakom: za Službenika za zaštitu podataka).

Izmjene Politike kolačića

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku. Objavit ćemo sve izmjene na ovoj Internetskoj stranici i, prema potrebi, obavijestiti Vas e-poštom. Predlažemo Vam da posjetite ovu stranicu kako biste mogli pratiti ažuriranja i izmjene ove Politike kolačića.

 

Posljednji put ažurirano dana 29.06.2026.